Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Feedmatic queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión ni de pagar ninguna penalización.

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en feedmatic33@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).

Cómo devolver un producto

Una vez confirmada la devolución, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (incluyendo los gastos de envío estándar, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros lo antes posible en feedmatic33@gmail.com adjuntando fotos del problema. Te ofreceremos una solución: reparación, sustitución o reembolso completo.